电商平台先用后付是套路？专家：很便利但有风
作者：[db:作者]日期：2024/12/02 浏览：
起源：中国经济周刊
《中国经济周刊》 记者 宋杰 |上海报道
近期，没有少消费者反映，网购时一没有当心就被电商平台开明了“先用再付”功用，既不必明码也不必刷脸就能下单购物，这个新功用看似“便当”，但却带来了没有少懊恼。
“秒开明”却有懊恼
《中国经济周刊》记者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台搜寻“先用后付”，相干投诉高达9292条。
“淘宝购物未提示间接开明了先用后付功用，我申请全体退款后，想排除先用后付功用受权。客服没有给排除，说有订单未实现。我把截图发给她证实我退款胜利了，对于方仍是没有给排除，说我订单未实现，他们要审核。开明没有经由我批准，我退款曾经胜利了，还要审核？哪门子的情理？”网友机警喵留言道。
另有没有少网友反映价差问题。“我于9月9日购置鞋袜，价钱显示8元阁下，付款时我发觉页面下方有‘先用后付’选项，也显示后续领取8元阁下，但当9月18日扣款时却扣除了17.9元，与之前标注的价钱没有符。我屡次找客服协商无用。”
另一位网友反映，淘宝的“先用后付”有额度提醒却没有显示往来明细。“有总额度，却不往来明细，让消费者深感消费没有明。即使是银行APP也要往来流水。”
“主动扣款、免密领取，开明这些功用后会人不知鬼不觉买良多货色。家里有小孩的，小孩不必输入明码就能买一堆货色。”家住上海的吴先生也碰到了“先用再付”的懊恼，他对于《中国经济周刊》记者说，“我很厌恶这个功用。之前会诱导您用，除非您无意识撤消，不然就会默许开明，我都没注意。”
记者登录本人的淘宝APP发觉，没有知何时本人也被开明了“先用后付”功用，想要封闭，在购物界面找了半天没找着。记者无法搜寻相干信息，依据网友的“封闭攻略”，才找到“封闭效劳”界面。
点击后，页面提示记者“确认废弃神仙道元下单权益吗？”
“这是‘权益’吗？终极仍是要分文没有少地付款。”记者心里嘀咕。
记者进一步“确认排除”，体系提醒“封闭失利，具有如约中订单，暂无奈封闭”。本来，记者最近另有一件商品在运输途中，无奈改用其余领取方式。
封闭页面显示“本效劳由淘宝X芝麻信誉”提供，以后可用额度是“19577.88元，总额度2神仙道神仙道神仙道神仙道元。该页面显示，记者默许“配置先用后付为优先领取方式”。
在京东APP，记者也发觉了相似功用，名为“先享后付”，针对于的是小白守约分3神仙道神仙道分以上的消费者。体系提醒“先享后付，下单胜利15天后体系主动扣款”；抖音APP相似功用叫“抖音月付”，消费者可取舍在确认收货后付款，1个月为结账日。
很便当但有危险
针对于电商平台奉行的“先用后付”功用，上海市消费者权益维护委员会副秘书长唐健盛对于《中国经济周刊》记者表现，一些电商平台原先设有“购物车”跟“间接购置”两个按钮，供消费者取舍。但是，如今局部平台将间接购置按钮改为“先用后付”，使消费者在购置进程中只有一个选项。这种转变招致许多消费者在尚未充足斟酌的情形下，就等闲实现了购置，从而发生了不对购置的情形。
他以为，虽然“先用后付”作为新用户效劳能够进一步匆匆进买卖，但假如平台经由过程这种配置诱导消费者进行非感性购置，显然没有利于电商行业安康开展。
北京德跟衡（上海）状师事务所联席合资人梅明珠状师在接受《中国经济周刊》记者采访时以为，消费者有权知晓本人所使用的效劳内容跟相干危险隐患，并有权自立取舍相应的效劳跟商品。“先用后付”功用在未失去消费者明确批准的情形下被强制开明，进犯了消费者的自立取舍权、知情权跟公道买卖的权力。同时，在使用“先用后付”功用时提供的小我私家信息假如被泄露，也容易招致保险问题。
值得注意的是，“先用后付”功用与消费者信誉亲密相干。唐健盛剖析道，“先用后付”并非平台包管，而是消费者的信誉向第三方申请授信。这象征着消费者进行“先用后付”买卖时，实际是与第三方进行信誉买卖，具有必定危险。
唐健盛也强调，无论是信誉卡仍是“先用后付”等信誉买卖方式，都须要以显著的方式让消费者知晓并批准相干危险。但是，今朝看来，局部电商平台在奉行“先用后付”功用时，并未充足见告消费者相干危险。
梅明珠以为，在“先用后付”模式下，假如消费者忘怀付款或逾期付款，将会见临利钱跟滞纳金处罚，还可能影响小我私家信誉记载。若因“先用后付”模式而遭遇经济损掉，消费者可经由过程与平台或商家协商沟通、向消费者权益维护委员会投诉、向行政部门投诉、到法院提告状讼等方式维权。
针对于以上问题，梅明珠状师倡议，开明“先用后付”信誉消费性子的相干功用时，平台或商家应该有弹出窗口，无关键笔墨加粗加红等分明提醒。
“电商平台应增强平台自律跟诚信建设，配置一键告发、一键投诉等功用，为消费者提供便捷的维权渠道，确保消费者在购物进程中碰到问题时能实时失去解决。”梅明珠说。
相干羁系部门曾经注意到这种征象。如上海消保委日前表现，将继续存眷电商平台“先用后付”功用的开展静态，增强与相干部门的沟通调和工作，共同推进电商行业安康有序开展。
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